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Mit der Computer-Telefonie-Lösung haben Sie die Möglichkeit, die Stärken von Telefon und Computer zu kombinieren und sich einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Das Konzept beruht auf der Integration von PCs und Telefonen in ein gemeinsames Netzwerk. Eine reibungslose Integration von Sprachfunktionen in den Datenverkehr mit der von Ihrem Unternehmen benötigten Flexibilität. Offene Systemstrukturen erlauben die Einrichtung einer netzwerkbasierenden, unternehmenseigenen CTI-Lösung.

Sie können auf dieser Plattform leistungsstarke Lösungen und innovative Dienstleistungen für Ihr Unternehmen aufbauen.


                      
Unsere CTI-Lösung stellt umfangreiche Komfortfunktionen und umfassende Journalfunktionen für den Telefonverkehr zur Verfügung. Hier können nicht nur die Teilnehmer- und Anruferdaten abgebildet werden, sondern es kann auch ein kompletter Zugang zu Unternehmens-Datenbanken erfüllt werden.Spezielle Anforderungen des Unternehmens können hier kundenorientiert abgebildet werden. Verbesserungen in der Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch Reduzierung der Zeit, die zur Ausführung bestimmter Aufgaben benötigt wird, durch die Schaffung einer effektiven Kommunikation und durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben. 

Die Vernetzungstiefe von Sprach- und Datenkommunikation kann noch weit darüber hinausgehen. Komplexe Datenbanken und CRM-Systeme lassen sich über Datenschnittstellen des Kommunikationsservers koppeln.


Nehmen Sie sich die Zeit Ihre Anforderung mit uns im Detail zu besprechen.

info@kocom-kommunikation.de